PYME: 10 principales beneficios del soporte técnico externo

Forbes identifica 3 de los 10 principales riesgos comerciales globales como relacionados con la tecnología. ¿Está equipado para manejar el cibercrimen, los ciberataques patrocinados por el estado y las violaciones de datos como la violación de Marriott? Esa violación resultó en 500 millones de clientes insatisfechos.

¿Se pregunta si el soporte técnico externo puede ayudarlo? Siga leyendo para obtener más información sobre por qué debe externalizar el soporte técnico.

¿Qué es el soporte técnico externo?

La tecnología es parte de casi todas las operaciones comerciales. Ya sea que esté gestionando una operación de comercio electrónico o simplemente enviando un correo electrónico, cada empresa necesita su tecnología para funcionar. Brindar soluciones cuando las cosas no funcionan o mejor aún, asegurarse de que no se descomponga es el papel del soporte técnico.

Tomar o comprar decisiones son parte de la vida empresarial. Si fabrica, puede decidir comprar algunos componentes prefabricados en lugar de fabricarlos usted mismo.

Esto puede ser por varias razones. Puede ser más barato comprarlo que usar la herramienta para hacerlo. El proveedor puede tener cierta experiencia en la fabricación del componente especializado que sería difícil de replicar.

El soporte técnico externo es el mismo tipo de decisión. Un proveedor externo puede proporcionar servicios de soporte técnico en lugar de que usted brinde el servicio internamente. Si esta es la opción adecuada para su negocio depende de sus circunstancias, pero hay muchas ventajas que vale la pena considerar.

1. Administre mejor sus costos

Los servicios de soporte técnico subcontratados pueden brindar los servicios de manera más económica que usted. Brindarán servicios a muchos clientes y también las economías de escala que usted no podría lograr. Después de todo, está brindando soporte a una sola empresa.

2. Haz lo que haces mejorSi su negocio no se trata de tecnología, es probable que la tecnología no sea lo que mejor hace. Su especialización podría ser sus productos y la tecnología simplemente le permite hacer lo que hace.

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