PYME: 3 pasos para prepararse para el mundo post COVID-19

Kenn Adach, socio y director de marketing de Chief Outsiders, ofrece un plan simple de tres pasos para que los especialistas en marketing se preparen para el mundo empresarial temeroso y posterior a COVID-19.

Resumen de 30 segundos:

– Las organizaciones deben considerar cómo la crisis actual también cambiará las interacciones sociales a largo plazo, los eventos, los contactos personales y qué productos y servicios les servirán mejor en el nuevo mundo posterior a COVID-19.- Muchos cambios en el comportamiento del cliente requerirán productos y servicios nuevos o modificados. Surgirán nuevos líderes del mercado mientras que algunos líderes anteriores vacilan. Muchas compañías tendrán problemas después de COVID-19.- Las compañías inteligentes adoptarán un enfoque proactivo para comprender qué cambios ocurrirán y estarán listos para ajustar sus productos, servicios y estrategias rápidamente para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes.- A pesar de este impacto favorable para los fabricantes de productos médicos, obtener información de los clientes sobre los cambios necesarios es fundamental para que este éxito a corto plazo sea permanente.- Para muchos de los demás, la pregunta es: ¿cuándo volverán sus clientes? Pero aún más importante y más bajo su control es, ¿Qué necesitarán para entregar de manera diferente en términos de características y beneficios de productos o servicios?- Muchos creen que COVID-19 afectará directamente a más personas y empresas y tendrá un impacto de mayor alcance en las empresas de todo tipo que cualquier crisis en el último medio siglo.

COVID-19 está cambiando drásticamente los comportamientos comerciales y de los consumidores en la actualidad. Sin lugar a dudas, muchos de esos comportamientos permanecerán mucho después de la disminución y la derrota del virus.

Los nuevos comportamientos se vuelven permanentes cuanto más tiempo están en su lugar. Y en este caso, una de las emociones humanas primarias, FEAR impulsa y graba los cambios de comportamiento.

Las organizaciones deben considerar cómo la crisis actual también cambiará las interacciones sociales a largo plazo, los eventos, los contactos personales y qué productos y servicios les servirán mejor en el nuevo mundo posterior a COVID-19.

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