PYME: Cambia las normas con tu gente, tu Marca y tu tecnología

Todos los disruptores de la industria tienen una cosa en común: combinan lo mejor en tecnología y simplicidad para resolver los problemas de sus clientes. El resultado es una experiencia excepcional para el cliente y eso es lo que hace que regrese. En 2019, más del 80% de las organizaciones planeaban competir principalmente en función de la experiencia del cliente (CX)1. Cuando se pensaba que el precio era el competidor más feroz para los consumidores B2B, la calidad del producto, el servicio y el soporte son, de hecho, factores de decisión más importantes

2. Es por eso que la transformación digital es tan crítica para los sectores B2B. La tecnología es clave para abrir nuevas fuentes de ingresos, impulsar la innovación y, lo más importante, responder a las expectativas cada vez más exigentes de los clientes. Después de todo, las empresas que aprovechan la tecnología para cumplir su promesa crecen 4 veces más rápido que sus competidores

3. Pero no es el único ingrediente para brindar una experiencia diferenciadora. Carlo D’Alanno, Director Creativo Ejecutivo de Rufus Leonard, explora cómo la integración de su marca y su gente con su tecnología es el secreto para brindar una interrupción significativa que cambie el juego.

Descubriendo una idea que cambia el juego

Sabemos que la interrupción es la innovación que crea un nuevo mercado y una red de valor, que eventualmente desplaza a los mercados establecidos y sus líderes. Estas ideas transformadoras provienen de comprender y responder a nuevos comportamientos y aprovechar la tecnología nueva o subutilizada.

Nacen de organizaciones ambiciosas que entienden cómo integrar a las personas y habilidades adecuadas para ampliar una visión y cumplir con un solo propósito o misión motivadores. En resumen, las ideas que cambian el juego y cambian los negocios crean un impacto en el mundo real para las personas y las empresas. Y lo más importante, estas ideas suceden cuando la creatividad y la tecnología se unen de manera significativa.

Tu marca como tu diferenciadorLa investigación de Binet and Field reveló recientemente que la creación de marca en B2B debería, en promedio, representar el 46% del gasto en marketing y el 54% de la generación de leads. Es crucial encontrar su posición distintiva dentro del panorama de su competencia, ser honesto acerca de su negocio y construir alrededor de una misión o propósito que su gente pueda comprar y que la exp

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