PYME: Cómo construir un negocio usando Referrals [Podcast]

Transcripción

John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast Duct Tape Marketing. Este es John Jantsch y mi invitado de hoy es Michael J. Maher. Es conocido como el profesional inmobiliario más referido de América del Norte, pero en estos días está haciendo muchas otras cosas. También es autor de 7L, Los siete niveles de comunicación: pasar de las relaciones a las referencias. Michael, gracias por acompañarme.

Michael Maher: Absolutamente Fantástico, soy un ávido oyente del podcast de Duct Tape Marketing y he sido un seguidor ávido tuyo durante muchos, muchos años, desde los días de inundación de referencias, sin duda.

John Jantsch: Al principio y tú me tenías en tu podcast y tuvimos que recordar algunos de esos días también, así que aprecio eso.

Michael Maher: Eso es correcto.

John Jantsch: Entonces, nadie necesita saber por qué las referencias son tan impresionantes, pero digámoslas de todos modos. ¿Por qué buscar referencias, administrar un negocio basado en referencias es una excelente manera de construir un negocio?

Michael Maher: Bueno, no hay ventas involucradas. Creo que la mayor dificultad en los negocios de hoy es el proceso de ventas. El proceso de venta es perseguir, perseguir, perseguir, y cuando te persiguen tienes dos opciones, huyes o peleas. Y eso es lo que mucha gente de ventas está obteniendo es que están obteniendo a las personas que quieren luchar contra ellos o descubren que las personas simplemente continúan huyendo y se les dice que sigan y cuiden lo que quieran llamar y sigan huyen y están trabajando en sus guiones y diálogos y todo lo demás hasta que finalmente pueden arrinconar a esa persona y finalmente arrinconarla, la persona no tiene una salida, por lo que dicen: Está bien, supongo que cómprelo o supongo que trabajaré con usted ”. Y todo el tiempo que pasa el producto o el servicio que el cliente está tratando de salir.

Michael Maher: Y el hecho es que tienen una salida porque la persona de ventas probablemente ha prometido más de todo el proceso de persecución y la única forma de cumplir después de lo prometido es no cumplir, lo que lleva a un cliente frustrado , lo que tampoco lleva a más referencias, lo que hace que tengas que perseguir aún más. Y eso es, lo llamamos el ciclo de descontento o el ciclo actual de persecución en el que se encuentran muchos vendedores. Pero, por otro lado, si hay un ciclo descendente o este tipo de ciclo negat

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