PYME: Cómo diseñar y ejecutar una buena estrategia de datos

Los equipos de marketing a menudo escuchan un mandato de sus CMO: Estar impulsado por los datos.

Esto se debe a que los especialistas en marketing están presionados para utilizar la miríada de conjuntos de datos a su disposición para cumplir con la barra de experiencia del cliente cada vez mayor. Pero como CMO, ¿sabe exactamente lo que está pidiendo a sus empleados cuando otorga este mandato? ¿Y tu equipo sabe a qué te refieres?

He visto innumerables casos de este grito de guerra (generalmente dado por los CMO antes del comienzo de un nuevo año fiscal) que se convierten en un gemido 12 meses después, con muchas oportunidades potenciales perdidas en el medio. La verdad es que si no tenemos claro qué significa aprovechar al máximo los análisis, la tecnología y los datos modernos, vamos a descarrilar nuestros propios esfuerzos para convertirnos en organizaciones verdaderamente basadas en datos.

Aquí hay una guía para ayudar a los CMO a construir y ejecutar una estrategia de datos que dé frutos.

   1. Ser impulsado por el cliente:

El simple hecho de tener datos no significa que sea una organización basada en datos. Más bien, se trata de lo que haces con los datos.

Las marcas que acumulan datos pero no actúan sobre ellos a menudo terminan ofreciendo una experiencia única para todos los compradores. Por ejemplo, podrían servir el mismo contenido web a todos los visitantes sin segmentación, o no probar A / B en sus campañas.

Estar basado en los datos en marketing significa tomar decisiones sobre cómo activar los datos en nombre del comprador. ¿Cómo puede usar los datos que está recopilando para ofrecer una experiencia más relevante y personalizada a un cliente?

   2. Operar con responsabilidad:

Recopilar los datos de los clientes recae en usted la responsabilidad de ser responsable con ellos. Esto no solo significa protegerlo de los piratas informáticos, aunque eso es crítico. Estar basado en datos significa que su equipo ha firmado un contrato invisible para hacer dos cosas:

– Crear valor en cada interacción: si recopilamos la información de un cliente, es nuestra responsabilidad utilizarla para mejorar la experiencia de ese cliente agregando valor en cada interacción. Si no, ¿por qué molestarse en recopilar datos en primer lugar?- Desafíe las suposiciones internas: nuestras suposiciones sobre los compradores son a menudo las que impulsan el marketing de base amplia y de talla única. P

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