PYME: Cómo una Agencia digital se está adaptando a la crisis

Cuando los tiempos son difíciles, es vital ser humano, transparente y flexible con sus clientes. Tómese el tiempo para escuchar y sea verdaderamente empático. Entonces, ¿pueden resolver las cosas juntos y apoyarse mutuamente como socios que están en el mismo barco?

Este fue un punto que hizo Alex Minchin, Fundador y Director Gerente de Zest Digital, en nuestra reciente conversación sobre cómo las agencias pueden responder a una recesión económica repentina.

Alex tenía algunas recomendaciones realmente buenas sobre cómo los anunciantes pueden seguir obteniendo resultados con PPC durante los tiempos difíciles, y también ha ofrecido consejos de primera mano a los fundadores de agencias que enfrentan la volatilidad de los clientes.

En este artículo, escucharemos de Alex sobre tres temas clave:

– Cómo las agencias pueden agregar valor y hacerse indispensables

– Cómo las agencias pueden comunicarse efectivamente con los clientes durante una crisis- Cómo las agencias pueden prepararse para el futuro a largo plazo

Si bien muchas cosas están fuera de control, Alex cree que hay formas de darle a su agencia la mejor oportunidad posible de navegar por aguas agitadas y atravesar el otro lado con más fuerza.

Cómo las agencias pueden agregar valor y hacerse indispensables

1. Use las habilidades de su equipo para ayudar a los clientes de nuevas maneras:Zest Digital ha estado en el negocio durante una década, pero la crisis de COVID-19 ha hecho que Alex se sienta más como si fuera una startup nuevamente.

Cuando los tiempos son inciertos, puede pensar en cómo su equipo puede usar sus habilidades para ayudar a los clientes de nuevas maneras, incluso si esas formas no son fundamentales para su oferta de servicios, dice.

“Debes ser descuidado, porque ahora es el momento de volver a la pelea. En primer lugar, somos una agencia de crecimiento, por lo que utilizamos canales digitales para generar ingresos. Pero si tenemos la capacidad (y la capacidad) para ayudar a una empresa de otras maneras, como rediseñar un mazo de ventas, este es el momento de ser flexible. Las agencias tienen mucha experiencia a su disposición, y en tiempos difíciles puede usarla ”, dice Alex.

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