PYME: Comunicaciones que ganen la confianza del cliente

Los poderes fácticos en Spin Sucks me han pedido que aborde cómo construir un equipo en el que pueda confiar, los clientes pueden confiar … que pueden hacer el mismo calibre de trabajo que el propietario / líder de la agencia y proporcionar el mismo trabajo resultados … y que los clientes estén felices de trabajar y no lo vean como algo menor y que se les entregue .

Guau.

Confianza del cliente

Como decimos los entrenadores, eso es mucho para desempaquetar allí mismo.

¡Así que desempaquételo!

Comience por construir un equipo de confianza

Sabemos que todo, particularmente la energía, es recíproco.

En términos simples, obtenemos lo que damos.

Si desea un equipo en el que pueda confiar y que genere confianza en el cliente, debe hacer que todos los miembros de su equipo confíen en usted.

Y necesita saber, con certeza, este es el caso.

Pero no se trata solo de preguntarse: ¿Mi equipo confía en mí?

No se trata solo de desear y esperar (y pensar y rezar), sino de saber que confían en ti.

Obtener comentarios sinceros y objetivos sobre su desempeño como líder confiable es fundamental para su éxito.

Debe actuar consistentemente de manera confiable.

Asegúrese de que todos los miembros del equipo sepan que los respalda, incluso cuando cometen un error.

Ya sabes, porque son humanos.

Sepa que cómo maneja las cosas cuando cometen un error tendrá un enorme impacto en su confianza en usted.

Cuando eso sucede, ¿tienes cuidado de criticar el trabajo, no a la persona?

¿Comparte no solo lo que estaba mal con el producto de trabajo (o su decisión o acción), sino también lo que estaba bien al respecto?

Es cierto que puede que tenga que buscar mucho estas cosas.

Pero vale la pena.

Directo, diplomático, honesto y amable

¿Estás seguro de que ofreces la combinación adecuada de directo + diplomático + honesto + amable?

La mayoría de nosotros somos sólidos en lo directo y honesto, pero nos quedamos cortos cuando se trata de ser diplomáticos y amables.

Sí, puede dar comentarios sobre el rendimiento que sean diplomáticos y amables.

Al hacerlo, mantendrás a tus seguidores abiertos y realmente escucharás tus comentarios.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera