PYME: Consejos para negocios locales durante COVID-19

Escuche cómo los veteranos de búsqueda local están utilizando todos los canales disponibles para ayudar a sus clientes a mantenerse relevantes y mantenerlos informados.

La pregunta debería ser, ¿Cómo obtengo mensajes COVID adecuados para mis comunidades o mis clientes, donde sea que estén?, Dice Adam Dorfman, director de gestión de productos en Reputation.com, destacando la necesidad de una comunicación efectiva entre las empresas y clientes durante el brote de coronavirus.

El distanciamiento social y otras medidas de seguridad han impactado severamente las operaciones diarias de las empresas locales, y estos cambios pueden ser discordantes para los clientes que no son conscientes. Durante nuestra edición de búsqueda local de Live with Search Engine Land Friday, Dorfman y otros miembros de la comunidad de búsqueda local compartieron estrategias de comunicación y consejos que las agencias y los dueños de negocios pueden usar para mantener informados a los clientes.

Use su sitio para informar a los clientes. Debería estar al frente y al centro, porque todo el mundo quiere saber, por lo menos estás protegiendo a tus propios empleados, todo ese tipo de información, dijo Dorfman, y recomendó que las empresas locales hagan sus anuncios e información relacionados con COVID-19 prominente y de fácil acceso en sus sitios.

Google recomienda mostrar un banner o una ventana emergente que informe a los visitantes sobre el estado de su empresa, los retrasos, las opciones de recogida o entrega, etc., para que sus clientes puedan proceder con las expectativas apropiadas.

Los dueños de negocios también pueden agregar actualizaciones pertinentes a sus páginas de preguntas frecuentes, así como marcar sus secciones de preguntas frecuentes, disponibilidad de productos, estado del evento y anuncios especiales con datos estructurados para mantener a los usuarios informados directamente desde la página de resultados de búsqueda.

Sé creativo con el correo electrónico. Los consumidores recibieron una ola inicial de correos electrónicos relacionados con el coronavirus de empresas que explicaban cómo estaban respondiendo a la epidemia de entonces. Resista a enviar mensajes a sus clientes nuevamente con actualizaciones de respuesta insípidas o, lo que es peor, irrelevantes.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera