PYME: ¿Cuál es el mejor CRM B2C para tu pequeña empresa?

Las relaciones con los clientes han recorrido un largo camino desde su creación. La mentalidad B2C (Business to Consumer) también se ha desplazado a una mentalidad más centrada en UX en lugar de la entrega total del producto final. Elegir el software de gestión de relaciones con el cliente adecuado para su negocio puede ser complicado.

Según los estudios, el 87% de las empresas utilizan CRM basados ??en la nube de forma activa.

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Con la gran cantidad de opciones a su disposición, puede ser abrumador y estresante elegir la correcta. Echemos un vistazo a algunos ejemplos notables y cómo puede elegir la herramienta adecuada para las necesidades de su pequeña empresa.

Cómo elegir un CRM

Antes de saltar a él, es importante establecer algunos criterios en piedra. En primer lugar, no hay dos herramientas CRM iguales: cada una tiene su propio conjunto de opciones.

La elección de la correcta a menudo se realiza a través de la autorreflexión del lado de la empresa, principalmente sobre lo que necesita. Mientras que algunas empresas priorizan las ventas, otras prefieren un seguimiento y análisis más detallado. El CRM correcto también tendrá un impacto positivo en su estrategia de marketing de contenido, permitiéndole ver qué tipo de contenido genera más clientes potenciales. Echemos un vistazo a algunas preguntas que pueden ayudarlo a determinar el CRM perfecto para su negocio:

El tamaño de su negocio- ¿Que tan grande es tu negocio?- ¿Trabajas a nivel internacional o nacional?- ¿Cuántos miembros del personal tiene y está expandiendo?- ¿Cuántos datos procesas a diario y se están expandiendo?-La funcionalidad técnica de su negocio.- ¿Qué tipo de profesionales tiene en su nómina?- ¿Tiene analistas de datos y vendedores disponibles?- ¿Cuán automatizados son su atención al cliente y el proceso de ventas?

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