PYME: Diseñando el proceso de ventas perfecto

Los avances tecnológicos y los cambios en el marketing digital han cambiado radicalmente el recorrido del cliente. Donde solía haber una clara delimitación entre los roles y las responsabilidades de los equipos de ventas y marketing, las cosas son mucho más confusas hoy en día.

Los prospectos pueden hacer más investigación inicial por su cuenta. Por lo tanto, a veces no está claro dónde termina el marketing y dónde comienzan las ventas. Es por eso que diseñar un proceso de ventas moderno que se integre bien con sus esfuerzos de marketing es fundamental en el panorama actual.

Aquí le mostramos cómo crear el proceso de venta perfecto que nunca pierda de vista a su cliente y sus necesidades.

Comience con la educación

Ya sea que se comunique con los prospectos de manera proactiva o que descubran su negocio en línea, la educación es el primer paso en el proceso de ventas. Es cómo tus prospectos llegan a comprender lo que haces, por qué es importante tu trabajo y cómo puedes ayudarlos.

Cuando se trata de estas etapas de educación temprana, la forma en que educas dicta a quién atraes. Esto es cierto tanto en términos del formato como del contenido de sus materiales educativos, y los dos están inextricablemente vinculados. Si elige aumentar su presencia en las redes sociales en Instagram en lugar de Facebook, ¿Qué significa eso para el tipo de audiencia que atraerá y el contenido que creará?

Instagram es más joven que Facebook, por lo que los datos demográficos de la audiencia a la que llegarás serán más Millennials y Gen Zers. Además, Instagram es una plataforma visual, por lo que su contenido allí será principalmente fotos y videos. Facebook tiene un atractivo más amplio con personas de todas las generaciones, incluidos los Baby Boomers. Además, la plataforma le permite crear una variedad de contenido, incluidas publicaciones escritas de formato largo.

Encuentra tu cliente idealPara afinar el mejor formato y contenido para sus materiales educativos, debe comenzar definiendo a su cliente ideal. Una vez que tenga una idea clara del tipo de persona con la que desea hacer negocios, puede instalarse en las plataformas de contenido y mensajes correctos para atraerlos.

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