PYME: En el futuro el Marketing se hará dentro de la empresa

En una reciente publicación de blog que identifica las ideas de marketing para 2020, mencioné la idea de que más propietarios de pequeñas empresas deberían y están tomando tácticas básicas de marketing internamente.

Ahora, eso puede parecer una tendencia extraña para un consultor de marketing para promocionar, pero déjame contarte una historia sobre una pequeña empresa típica en el mundo del marketing digital.

Hace años comencé a trabajar con un pequeño contratista de remodelación ayudándolos a hacer la transición a la era digital. Los ayudamos a reducir su descripción ideal del cliente, crear un mensaje central que los ayudó a destacar y, básicamente, actualizaron su identidad y promesa de marca.

También hicimos que su sitio web fuera más útil, agregamos un blog (posiblemente el primero para un contratista de remodelación), trabajamos en su SEO, los introdujimos en las redes sociales y comenzamos a publicar anuncios que atraían clientes potenciales. Cosas bastante estándar hoy.

Y vaya que funcionó. . .

Duplicaron su tamaño y luego se duplicaron una y otra vez. Ahora, aunque me gusta tomar el crédito por todo este éxito, el hecho es que hacen un gran trabajo, tratan a sus clientes correctamente y tienen una fuerte cultura de servicio.

Pero a medida que crecieron rápidamente, se hizo evidente que podían crecer aún más rápido con un esfuerzo de marketing aún más fuerte que incluía relaciones con la comunidad, relaciones públicas, programas de referencia, incluso un enfoque en plataformas visuales como Instagram y Pinterest.

Pero, en ese momento, yo era todo su departamento de marketing y lo que realmente necesitaban para pasar al siguiente nivel era comenzar a construir un equipo interno. Les presenté esta idea y no fue a ninguna parte.

He aquí por qué: habían intentado esto en el pasado antes de contratar mis servicios y fallaron miserablemente, por lo que fueron tímidos.

Cuando presenté esta idea, finalmente admitieron que fracasó porque realmente no tenían la capacidad de capacitar, administrar y dirigir un gerente de marketing, por lo que la persona que contrataron no tenía un plan real y terminó trabajando en cosas que no eran relevante en el panorama general. (En verdad, les gustaban muchas empresas y encontraron una contratación joven y barata que creían que sabía cómo hacer redes sociales).

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