PYME: Estamos en guerra, Cómo armar y proteger tu negocio

Las últimas semanas han sido un enorme shock para todos nosotros. A pesar de la capacidad de los medios para compartir rápidamente eventos en Wuhan, pocos de nosotros podríamos anticipar la velocidad, la escala, la gravedad y el impacto personal de lo que se desarrolla frente a nuestros ojos. La crisis generalizada y la parálisis de la vida como siempre es desalentadora.Es incuestionable que todos estamos juntos en esto; Covid-19 no discrimina. Si hay un lado positivo, con suerte será una empatía genuina y duradera por las necesidades humanas básicas, los miedos y el bienestar. Con suerte, sacará lo mejor de todos nosotros.

Para aquellos en ventas y marketing, la frustración generalizada se siente completamente impotente en un momento en que su negocio necesita desesperadamente respuestas positivas.

¿Cómo puedes prepararte para hacer la diferencia?

Ante la crisis actual, será desagradable y comercialmente inapropiado tratar de venderle algo a alguien cuando la mayoría se concentra en proteger el bienestar de su familia, su sustento y sustentar las operaciones comerciales. Pero, al demostrarle (genuinamente) que entiende y se preocupa, es el primer paso esencial.

Este es el momento de practicar la verdadera empatía por los miedos y desafíos de sus clientes. Al alinear las habilidades y los recursos de su organización para proporcionar soluciones oportunas y relevantes a medida que salen de sus crisis individuales, puede tener un diálogo valioso. Solo recuerda que esto se trata de ellos, no de ti.

Covid-19 es una amenaza para todos nosotros. Para lograr un nivel significativo de empatía, comprender la psicología que impulsa el comportamiento humano es una guía esencial para nuestro pensamiento.

La psicología es importante porque las decisiones comerciales críticas tomadas bajo presión están influenciadas en gran medida por lo que los líderes empresariales sienten en sus entrañas. Esto es particularmente cierto cuando se enfrenta a circunstancias extraordinarias con poca o ninguna experiencia previa a la que recurrir.

Este es el momento de practicar la verdadera empatía por los miedos y desafíos de sus clientes.

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