PYME: Las habilidades humanas serán más importantes en 2020

Históricamente, cada vez que se da un gran salto tecnológico, se encuentra con un grado de resistencia, a veces de una manera que nos hace reír. El artículo de Wall Street Tech, Mujeres y niños primero: tecnología y pánico moral, comparte que cuando los trenes se presentaron por primera vez al público, existía el temor de que las mujeres no debieran viajar en ellos ya que los úteros saldrían volando de [sus] cuerpos como fueron acelerados a esa velocidad . Ellos no.

En ese mismo artículo, la antropóloga cultural Genevie Bell afirma que la sociedad a menudo siente miedo cuando aparecen avances tecnológicos particularmente reveladores, específicamente, aquellos que interfieren o alteran nuestras relaciones con el tiempo, el espacio y entre sí.

¿Cuál fue nuestra reacción ante el surgimiento de la tecnología de marketing?

Si tienes la edad suficiente, probablemente recordarás el libro ¿Quién movió mi queso?. Es una parábola que enseñó a los lectores que solo podían declarar cena de queso ganador-ganador si estaban dispuestos a aceptar el cambio.

El libro se convirtió en un negocio popular de lectura obligatoria a principios de la década de 2000, casi al mismo tiempo que se podía encontrar Internet en la mayoría de los hogares. Esta nueva conectividad significó que las organizaciones necesitaran repensar rápidamente la forma en que comercializaban sus bienes y servicios. El mensaje adaptarse o morir de hambre resonó tanto que un pequeño libro sobre cómo superar el miedo al cambio vendió $ 28 millones de copias.

Finalmente, la era se convirtió en una plataforma de lanzamiento para la metodología de experiencia del cliente y la tecnología de marketing automatizada que estamos utilizando hoy. Es seguro decir que una vez que superamos la respuesta inicial y muy humana a los cambios que traía la tecnología emergente, abrimos el camino para una mayor innovación.

¿Tememos la próxima iteración de la tecnología de marketing?La tecnología de marketing automatizada nos ha permitido externalizar esencialmente tareas repetitivas que requieren mucho tiempo, como publicaciones programadas en redes sociales y lanzamientos de correos electrónicos. En 2020, veremos que esto va un paso más allá con más organizaciones que incorporen la toma de decisiones de IA en sus plataformas de marketing.

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