PYME: ¿Qué causa una falta de stock y cómo prevenirlo?

PYME: ¿Qué causa una falta de stock y cómo prevenirlo?

Shopify BlogFriday, January 3, 2020

En el panorama minorista cada vez más competitivo de hoy, muchas empresas se han centrado en garantizar que los clientes obtengan exactamente lo que quieren, cuando lo quieran, donde sea que estén. La línea ya delgada entre el comercio electrónico y el comercio minorista se ha desdibujado aún más en los últimos años, lo que significa que muchos viajes de compras que comienzan con la investigación en línea a menudo terminan con una compra en la tienda, o viceversa. Sin embargo, incluso las tiendas más diligentes y centradas en el cliente pueden enfrentar uno de los mayores desafíos que cualquier minorista puede enfrentar: quedarse sin existencias.

Los desabastecimientos, también conocidos como agotamiento de existencias, se encuentran entre las experiencias más frustrantes para los compradores en línea y en las tiendas. Los desabastecimientos no solo crean desilusión y frustración para los clientes. También pueden generar oportunidades perdidas para atraer a los compradores, pérdidas de ventas e ingresos y daños potenciales a la marca de un minorista.

En este artículo, examinaremos qué son los desabastecimientos, qué los causa y cómo los minoristas pueden evitarlos.

¿Qué son los desabastecimientos?

Los desabastecimientos cuestan a los minoristas un estimado de $ 1 billón cada año, y los compradores experimentan desabastecimientos con tanta frecuencia como cada tercer viaje de compras en algunos mercados verticales, como la electrónica de consumo. Pero, ¿Qué son los desabastecimientos?

Los desabastecimientos se pueden definir como la falta de disponibilidad de artículos o productos específicos en el punto de compra cuando el cliente está listo para comprar. En las tiendas físicas, esto generalmente significa brechas obvias en los estantes de una tienda. En términos de venta minorista en línea, los desabastecimientos pueden ser aún más frustrantes para los consumidores, ya que a menudo hay poco que indique si la falta de existencias se debe a un problema técnico temporal o una interrupción importante en la cadena de suministro de ese minorista.

Vale la pena señalar que existe una distinción sutil pero importante entre la falta de existencias y la falta de disponibilidad generalizada del producto.

Cuando Disney lanzó su muy esperado juguete droide BB-8 para coincidir con el lanzamiento teatral de Star Wars: The Force Awakens en 2015, prácticamente todos los minoristas vendieron el juguete de

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