PYME: Tu cliente quiere ser el héroe
Tuesday, October 29, 2019
La idea de que los millennials están matando marcas se ha convertido en una broma corriente en Internet. Titulares como Cómo los Millennials mataron a la mayonesa y Culpar a los Millenials por la barra de jabón que desaparece nos hacen reír, pero en muchos sentidos, no están completamente fuera de lugar. El panorama del consumidor está cambiando, y las marcas inteligentes utilizan el marketing orientado a un propósito para mantenerse conectadas.
Es cierto que la generación actual de consumidores está tomando decisiones de compra muy deliberadas, pero también lo hizo la anterior. El concepto de que los consumidores compran marcas que confirman, mejoran o les permiten mostrar su identidad también sigue siendo cierto. Lo que cambió es cómo la base moderna de consumidores define lo que les importa. ¿Qué parte de su identidad consideran más importante y en qué se diferencia de las generaciones anteriores? Aparte del supuesto desprecio por los condimentos suaves y el jabón rectangular.
Compra intencional
Futerra , una consultora de sostenibilidad, recientemente hizo una pregunta importante a una muestra de 1,000 consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido. ¿Crees que las acciones personales (como donar, reciclar y comprar éticamente) pueden hacer una verdadera diferencia en el mundo? La respuesta fue un rotundo sí, ya que el 96% de los participantes respondieron afirmativamente.
El hecho de que incluso haya un mercado para consultorías de sostenibilidad, uno que la firma de investigación de mercado Verdantix predice que superará los $ 1 mil millones de dólares para fines de 2019, nos muestra que ser un cambiador mundial es una parte integral de la identidad del consumidor actual.
Ayude a sus clientes a vivir sus valores
Sin embargo, promover exclusivamente la dedicación de su marca a la sostenibilidad u otras iniciativas filantrópicas puede fallar. El colaborador de Forbes, Solitaire Townsend, resume perfectamente por qué, porque hablar de sus propios valores no es suficiente, los consumidores quieren que los ayude a vivir con los suyos. Los compradores están invirtiendo su dinero en marcas orientadas a un propósito que invitan a sus consumidores a crear un cambio con ellos, en lugar de simplemente dar testimonio.
Townsend explica que Demasiadas actividades de marketing relacionadas con la causa, sostenibilidad o RSE (responsabilidad social corporativa) de las marcas promueven lo que
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