Rep: un servicio de asistencia multicanal para cliente de Shopify

Gracias a su ex-Googlers con una amplia experiencia en mensajería, personalización y aprendizaje automático, Rep es un moderno servicio de ayuda para Shopify con mensajería en su núcleo. Potencia la comunicación reflexiva en cada paso del recorrido del cliente. Ya sea que los compradores estén buscando en su tienda, esperando la entrega, necesiten ayuda o busquen su última recomendación, Rep puede hacerlo realidad.

– Comunicación centralizada: algunos clientes quieren chatear en su sitio, algunos quieren enviarle un mensaje de texto desde su teléfono y algunos aún quieren enviarle un correo electrónico. Independientemente de cómo los compradores hablen con usted, Rep reúne estas conversaciones en una sola plataforma unificada.- Chat proactivo dirigido: Rep aprovecha los datos de los clientes y el comportamiento del usuario para identificar qué clientes en su sitio podrían usar un toque personal. Con el chat proactivo dirigido, puede centrarse en atraer a los clientes adecuados en el momento adecuado para lograr el mayor impacto comercial.- Perfil del cliente e historial de pedidos: extraiga los datos de sus clientes repartidos por los sistemas para ofrecer la experiencia de compra más personalizada y eficiente. Rep se integra con su plataforma de comercio electrónico, segmento y sistemas internos para exponer una vista de 360 ??grados de su cliente junto con cada conversación.- Catálogo de productos y borradores de pedidos: con el catálogo de productos y la integración de inventarios de Rep, puede decir ¡Aquí, pruebe esto! En cualquier canal y ofrecer un servicio de nivel de conserjería con un aumento de ingresos mensurable.- Seguimiento en todos los canales: Rep admite mensajería de texto SMS, correo electrónico, Facebook Messenger y otros canales desde una sola interfaz, por lo que puede programar seguimientos y proporcionar un servicio de atención al cliente donde sea que estén sus clientes.- Informes de ventas y atribución de ventas: con el análisis de informes de ventas de Rep, sabrá exactamente cuánto negocio están generando sus chats y qué socios de ventas están marcando el camino. Lo mejor de todo es que nuestras alertas de atribución de ventas en tiempo real y en la tabla de clasificación mantendrán a sus representantes motivados. Si su equipo trabaja en comisión, el seguimiento de las ventas en línea nunca ha sido tan fácil.

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