SEM: 5 consejos para cuando el cliente para las campañas

Seamos honestos: COVID-19 está en todas las noticias.

Nadie puede escapar de los últimos titulares, modelos proyectados o noticias locales.

¿Pero qué pasa con aquellos que viven y respiran el marketing?

Como especialistas en marketing, no solo tenemos que lidiar con los aspectos personales de una crisis.

También estamos lidiando con la crisis del cliente como nuestra.

Parece que no hay escapatoria.

El mundo está en medio de una crisis.

Si no tiene cuidado, una crisis puede consumir fácilmente su vida laboral y personal.

Como vendedor de agencias, aquí hay algunas tácticas de supervivencia que me han ayudado.

Estas tácticas son tanto personales como laborales.

Consejo de supervivencia # 1: Practica la empatía

La empatía es una calle de doble sentido.

Primero, necesitamos practicar la empatía con nuestros clientes.

Empatía con los clientes

Para aquellos que trabajan en industrias sensibles durante este tiempo de crisis (hospitalidad, viajes, etc.), no hay duda de que el gasto se ha detenido casi por completo.

Algunas agencias han sido menos afortunadas que otras, dependiendo de las industrias a las que sirven.

El resultado de la pandemia incluye contratos reducidos, permisos de empleados y potencialmente incluso despidos.

Lo que enfrentan las agencias también está sucediendo directamente con sus clientes.

Ellos necesitan nuestra ayuda. Y necesitamos el de ellos.

Ahora es el momento de tener conversaciones reales con nuestro cliente.

Aparte de los negocios, es más importante que nunca comenzar con estas simples palabras:

¿Como estas?

¿Cómo puedo ayudar?

Todos somos humanos, después de todo.

Los contratos de los clientes pueden tener que renegociarse por el momento.

Los clientes también pueden necesitar suspender sus contratos si el presupuesto simplemente no está allí.

Tener empatía durante una crisis probablemente hará avanzar su relación comercial en el futuro.

Empatía contigo mismoPosiblemente más importante, es vital que practiquemos la empatía con nosotros mismos.

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