SEO: Influencers y SEO impulsan la experiencia del cliente

Hablamos mucho aquí en el blog de marketing en línea sobre el marketing de influencers y uno de los beneficios de incorporar las voces de influencers en el contenido de la marca a menudo no está cubierto: la experiencia del cliente.

¿Cuál es la conexión entre CX e influencia? Una gran parte de la experiencia del cliente es la confianza y muchos clientes simplemente no confían en las marcas o la publicidad.

Ahí es donde entra en juego agregar voces creíbles de terceros al contenido de la marca. Las marcas que desean ofrecer la experiencia más relevante, atractiva y procesable para sus clientes a menudo incorporarán expertos externos que ya tienen la atención de la audiencia a la que las marcas quieren llegar.

La asociación con personas influyentes relevantes para cocrear contenido puede abrir puertas para las marcas que intentan atraer audiencias cada vez más escépticas y de difícil acceso. Esas colaboraciones de contenido también pueden ayudar a brindar una experiencia que sea más creíble y confiable que el contenido de la marca solo.

Por supuesto, simplemente incluir citas influyentes en el contenido de la marca no es suficiente. Para optimizar el contenido de la marca para que sea más confiable, las contribuciones de los influencers deben ser genuinas, auténticas y, en última instancia, impactantes.

El punto de partida para el éxito de la colaboración de influencers comienza con las marcas que identifican temas de influencia específicos. Esos temas deben estar alineados con lo que les importa a los clientes para que cuando la marca se identifique y se relacione con personas influyentes en esos temas, sean auténticos para los intereses del cliente. Las personas influyentes que entienden de primera mano cuáles son los objetivos, el dolor y los intereses del comprador en el contexto de las soluciones que ofrece la marca pueden ser fundamentales para una colaboración de contenido genuina e impactante.

Otra parte de la autenticidad de influencia y marca es la divulgación. Si el influencer ha sido compensado de alguna manera, debe revelar la relación como patrocinada o como un anuncio. Si el contenido es relevante y atractivo, la divulgación no será una distracción.

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