Un nuevo estudio sobre el comportamiento de búsqueda del consumidor el año pasado revela que los consumidores se están volviendo más activos con las listas de empresas en los resultados de búsqueda.
Las acciones de los consumidores en las listas de empresas crecieron un 17% durante el año pasado. Eso incluye acciones como solicitar indicaciones, clics para llamar a la empresa, etc.
Yext informó estos datos en un estudio sobre las tendencias de búsqueda de 2020. Los datos se obtienen de una muestra de más de 400,000 listados de empresas en los Estados Unidos.
Una acción del consumidor en particular que está en aumento son las reseñas comerciales:
“Los consumidores están dejando más reseñas sobre empresas. El recuento de opiniones por ubicación comercial creció un 27% durante el año. De hecho, el volumen de opinión de servicios financieros creció 91% por ubicación, el crecimiento más rápido de cualquier industria .
Las empresas están mejorando a la hora de responder a las opiniones, y las respuestas de las opiniones crecen un 47% año tras año. Esto también podría contribuir al aumento de las acciones de los consumidores, ya que puede alentar a más personas a dejar comentarios sabiendo que es probable que la empresa lea y responda.
Las impresiones de búsqueda de listados de empresas también aumentaron, creciendo un 10% respecto al año pasado, lo que podría explicar el aumento de las acciones de los consumidores. Aunque es interesante ver que el compromiso está creciendo a un ritmo más rápido que las impresiones.
Tendencias de búsqueda empresarial 2020
Yext analizó en qué tipos de listados de negocios hacen clic los consumidores durante todo el año. Aquí hay algunas tendencias que descubrieron:
– Enero: las organizaciones de atención médica observan un aumento del 17% en los clics en sus listados en línea en relación con el mes anterior.- Febrero: los consumidores participan en listados de instituciones de servicios financieros hasta un 11% más que el promedio anual.- Marzo: las listas de bienes raíces registran un aumento promedio del 22% en los clics de febrero a mayo.- Abril: los clics en los listados de operadores de telefonía y proveedores de telecomunicaciones en la búsqueda caen un 14% en comparación con el mes anterior.- Mayo: los clics en los listados de proveedores de servicios automotrices aumentaron un 18% en comparación con el promedio anual.- Junio: las listas de
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