SEO: No te enfades si despiden tu Agencia, sé más listo

La mejor respuesta a la vivienda es entender lo que los clientes quieren y hacer un mejor trabajo para entregarlo, dice Mike Maynard.A menudo, las agencias reaccionan con más fuerza cuando pierden negocios porque un cliente toma el trabajo internamente que cuando son reemplazados por otra agencia. Esto está mal: hace que la relación cliente-agencia sea contradictoria y refleja un malentendido total de lo que los clientes quieren.

Anteriormente he estado del lado del cliente, y aunque parece haber un ciclo de alojamiento y uso de agencias, la verdad es que los clientes normalmente tienen buenas razones para pasar el trabajo de las agencias a los equipos internos. También es simple para las agencias responder. Aquí está el secreto: Comprenda lo que su cliente quiere, luego haga un mejor trabajo para entregarlo.

Las agencias son un lugar maravilloso para trabajar porque el aprendizaje y el desarrollo son la máxima prioridad. Las agencias competitivas siempre están mirando lo que usted hace e intentan descubrir cómo replicar sus servicios, por lo que no hay otra opción que la mejora continua.

Los clientes, sin embargo, son diferentes.

La gran mayoría adoraría que su relación de agencia actual sea exitosa y duradera. Hay poco beneficio para ellos al cambiar de agencia o incluso traer trabajo a la empresa. El mejor resultado posible es que se tomen el crédito por seleccionar una agencia que haga un gran trabajo. Sin embargo, esto significa que la agencia debe hacer bien las cosas bien.

La mayoría de las agencias generalmente hacen las cosas bien. Es casi imposible mantener un negocio de agencia si no eres bueno en las disciplinas de marketing en las que te especializas, ya que los clientes pronto se darán cuenta y llevarán el compromiso a un final prematuro.

Por otro lado, las agencias no siempre hacen un buen trabajo para averiguar qué quieren los clientes, y los clientes rara vez le dicen a la agencia sin avisar. No estoy hablando de la mecánica del proceso de información, pero siempre hay más de lo que se puede cubrir en una breve. Cuando las agencias hacen lo incorrecto, incluso si lo hacen bien, es convincente presentar el trabajo en la empresa.

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