Shopify: Integrando chat en vivo sin atarte

Si ejecuta una operación pequeña y esbelta con su tienda de comercio electrónico, sabrá lo importante que es convertir a sus visitantes en clientes. Además, hacer que regresen como clientes habituales es aún más importante. Brindar ese toque personal en línea para ver si necesitan ayuda, responder preguntas o brindar consejos sobre lo que el cliente está tratando de resolver o encontrar. Esto generalmente se encuentra en una tienda de ladrillo y mortero con habilidades interpersonales / de relación, que se pueden aplicar en su tienda Shopify con estas diversas herramientas. Aquí están las 3 mejores aplicaciones de Shopify para considerar

Chat de WhatsApp

Hay dos variantes y ambas están altamente calificadas como Shopify Apps en la tienda de aplicaciones. El primero es el chat en vivo, el otro es la recuperación del carro: ambos tienen un plan gratuito disponible y la clave para la conversión y la experiencia del cliente.

Chat en vivo de Tidio

Agregue automatización de marketing y chatbots para interactuar con los visitantes. Esta tecnología adicional ayuda a que los clientes hagan clic y den el primer paso para hacer una pregunta y filtrar preguntas fáciles que ya se han agregado a las preguntas frecuentes frente a las respuestas personales requeridas por el ser humano. Agregar eficiencia en la difusión de información.

Cuadro de chat de Facebook

Llevar las redes sociales a la experiencia interactiva es natural. Permitiendo que los clientes piensen que están en el chat de Facebook e interactúen dentro de ese canal.

Teniendo en cuenta estos diversos métodos, le permite responder a los clientes directamente en su teléfono mientras está fuera de casa. Integrarlos en tu tienda Shopify es fácil, y sus planes gratuitos son escalables si ves que funcionan bien para tu estilo de vida.

Su disponibilidad durante la demanda máxima

Cada negocio tiene estacionalidad, picos de tráfico y días festivos / promocionales, que deberán considerarse para planificar la disponibilidad de personal de respuesta de chat. Google Analytics puede proporcionarle fácilmente los datos de tendencias, así como Shopify tiene su herramienta de análisis.

Un individuo dedicado y capacitado puede apoyar y chatear con hasta 5 clientes durante las horas pico. Un individuo capacitado conoce sus productos / servicios, pero también sabe cómo filtrar a través de las pérdidas de tiempo frente a las conversaciones product

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