El mundo es un lugar muy conectado y desde hace tiempo se espera que las marcas B2B entrelacen a más humanidad en sus esfuerzos de marketing.

Las expectativas actuales de interacción requieren ser natural, genuino y humano. Esto a cambio crea conexiones más significativas para todos los involucrados. Después de todo, las empresas están comercializando a las personas.

Pero en el entorno actual, ¿cómo pueden las marcas B2B ser más humanas cuando las interacciones se han vuelto digitales?

En nuestro quinto episodio de la serie de discusión original de Oktopost, La globalización de las redes sociales, Colin Day, el Director Gerente de Oktopost, EMEA, presenta a la leyenda del marketing B2B, Steve Lucas, ex CEO de Marketo, una compañía de Adobe y actual CEO de iCIMS. Con él está Susan Vitale, CMO de iCIMS. Juntos, hablan abiertamente sobre cómo las marcas B2B pueden demostrar aspectos más humanos en sus iniciativas de marketing.

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Ahora que el mundo está viviendo una revolución digital completa, las marcas B2B necesitan conversar con sus audiencias de una manera que les comunique las emociones. La mensajería debe ser relevante, auténtica y empática además de informativa y útil.

Humanizar las relaciones entre las personas y las marcas B2B debe ser intuitivo. ¡Después de todo, todos somos humanos!

Algunas conclusiones de Steve Lucas y Susan Vitale:

Hazlo empáticoLas marcas B2B en la última década, sin duda, han comenzado a parecerse a las campañas de marketing B2C cuando se trata de marketing basado en la empatía.

En los tiempos de hoy, salir de lo que haces y ponerte en el lugar de tus clientes para ayudarlos a tener éxito es de lo que se trata el marketing. Si bien los especialistas en marketing pueden tener tecnología a su alrededor para hacer mejor su trabajo, los clientes no son máquinas, son personas. Y las personas tienen emociones que impulsan las decisiones. Como Steve Lucas compartió,

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