Estaba leyendo la última encuesta de gastos de CMO de Gartner 2019-2020: alerta de spoiler: los presupuestos de marketing promedio han caído al 10.5% de los ingresos de la compañía y el porcentaje del presupuesto de marketing dedicado a martech bajó del 29% al 26%, cuando apareció algo realmente notable a mi.

En la página 20, Gartner incluyó el cuadro en la parte superior de esta publicación, enumerando los principales partidarios e inhibidores de los CMO. La Organización de TI fue la principal de los principales partidarios.

Tómese un momento para respirar eso.

Hace solo dos años, Gartner había identificado previamente a TI como un detractor importante de marketing en 2017. Ha sido así durante años. Diablos, recuerdo haber escrito sobre por qué TI y marketing se opusieron diametralmente hace más de 10 años. Aunque había muchas razones por las cuales estas dos funciones deberían haber colaborado juntas, hubo mucha tensión y lucha entre ellas en la mayoría de las organizaciones.

Para ser justos, durante la última década, tanto la TI como el marketing atravesaron interrupciones catastróficas y reinvenciones de sus roles y capacidades en un mundo digital de todo. Se podría decir que los límites entre ellos se nublaron.

En esos años turbulentos, los tecnólogos de marketing en el departamento de marketing a menudo eran vistos como una amenaza: ¡la sombra de TI! – a la misión de TI, en lugar de un reconocimiento de su expansión infinita en el negocio. En verdad, los tecnólogos de marketing no estaban quitando el trabajo existente de TI. Estaban aportando nuevas capacidades digitales netas a la organización. Pero bajo la niebla estresante del cambio, eso no siempre fue claro para sus colegas en TI.

Los equipos de tecnología de marketing tampoco fueron irreprensibles. Por ejemplo, al abordar las necesidades del departamento de marketing, con demasiada frecuencia hicieron la vista gorda ante las responsabilidades fundamentales de seguridad y cumplimiento. Esto no ayudó a su caso de TI dándoles las llaves del automóvil.

Pero en una señal de que los incómodos años de adolescencia del marketing digital pueden finalmente haber quedado atrás, la relación entre marketing y TI parece estar madurando en el tipo de asociación que siempre tuvo el increíble potencial de ser, en gran parte porque el marketing se ha desarrollado sus propias chuletas martech.

Citando el informe de Gartner:

La tecnología

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