De acuerdo con Accenture, los CMO pioneros se definen como aquellos que han tenido un gran éxito en la entrega de experiencias de clientes altamente relevantes. Ahora, una nueva investigación está arrojando luz sobre lo que hacen de manera diferente a sus colegas.

Accenture publicó recientemente el informe “Way Beyond Marketing: The Rise of the Hyper-Relevant CMO” para analizar qué hacen los CMO pioneros de manera diferente al resto del paquete. Las estadísticas encontraron que los CMO pioneros gastan un poco más en innovación (27 por ciento frente a 24 por ciento) y en la experiencia del cliente (29 por ciento frente a 26 por ciento) que sus pares.

Además, ven más posibilidades de que el crecimiento de los ingresos sea significativamente importante en comparación con sus pares. Por ejemplo, el 36 por ciento de los CMO pioneros consideran que la publicidad digital es fundamental para el crecimiento de los ingresos, en comparación con solo el 31 por ciento de sus contrapartes. Cuarenta y dos por ciento de los CMO pioneros consideran que la monetización de datos es importante para el crecimiento de los ingresos, en comparación con el 29 por ciento de sus pares.

Los pioneros entienden que sus organizaciones deben permanecer en un estado de cambio permanente si desean cumplir con éxito las necesidades siempre cambiantes de los clientes, escribieron los autores del informe.

Los CMOs y la necesidad de una mayor eficiencia de marketing

A pesar de las diferencias entre los CMO pioneros y sus contrapartes, investigaciones previas sugieren que, en general, los CMO tienen un objetivo: mejorar la eficiencia de marketing.

Forbes Insights y The Trade Desk publicaron el informe The Modern CMO y descubrieron que la eficiencia en la comercialización (46 por ciento) es el tema principal al frente de las mentes de los CMO hacia el próximo año.

Además, la eficiencia en la comercialización (25 por ciento) es lo más importante que los CMOs sienten que necesitan para enfocarse en beneficio de su propio desarrollo.

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