La mayoría de los profesionales de marketing confían en que alcanzarán sus objetivos principales este año, pero una nueva investigación muestra que su presupuesto todavía les impide retener las expectativas. Además, muchos profesionales de marketing siguen sin estar seguros de su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.

El Consejo de la CMO publicó recientemente un informe titulado Modificación de las operaciones globales de compromiso, y las estadísticas mostraron que la mayoría de los profesionales de marketing (43 por ciento) están bastante seguros de que alcanzarán sus objetivos estratégicos para este año con las capacidades actuales de su organización. Sin embargo, la mayoría de los encuestados (59 por ciento) afirmó que las limitaciones presupuestarias todavía los están frenando.

A esto le siguieron los objetivos y prioridades de cambio de liderazgo sénior (30 por ciento) y una alineación y colaboración inconsistentes entre los equipos (29 por ciento).

Dicho esto, la mayoría de los comercializadores (73 por ciento) afirmaron que solo son parcialmente capaces de satisfacer las necesidades del cliente moderno.

La creciente necesidad de datos adecuados

Cuando se trata de satisfacer las demandas de los clientes, las investigaciones anteriores sugieren que los datos deficientes pueden ser la razón principal de la lucha de los vendedores.

Experian publicó el informe 2019 Global Data Management Research: Cómo tomar el control en la era digital, y las estadísticas indican que los datos deficientes están frenando a aproximadamente el 30 por ciento de los profesionales de marketing a ofrecer una excelente experiencia al cliente. Alrededor del 30 por ciento también afirma que los sistemas heredados o la falta de nueva tecnología también están causando problemas.

Casi el 98 por ciento de las empresas utilizan datos para mejorar la experiencia del cliente.

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