No creo que Tim Mapes, director de marketing de Delta Air Lines, se haya despertado el 1 de enero de este año con la idea de que la nueva personificación de la marca Delta en 2018 sería una progresista de izquierdas descaradamente.Tampoco creo que él tuviera una reunión permanente cada semana en 2017, examinando cada una de las docenas de asociaciones de marca que su aerolínea estableció con el fin de rastrear repetidamente sus inclinaciones políticas. Es probable que tenga un par de personas dentro de su equipo que hagan un chequeo rápido de la conmensurabilidad general de la marca, y si los números funcionan en un acuerdo, lo logran.Pero las circunstancias para los CMO han cambiado. Apuesto que alrededor del 23 de febrero de este año, Mapes realizó una Auditoría exhaustiva de ambos temas (es decir, la persona política de Delta y sus diversas asociaciones). Él no tuvo otra opción.Delta y muchas otras marcas fueron inesperadamente arrastradas al debate sobre el control de armas. Los sobrevivientes de la masacre de Stoneman Douglas se aseguraron de que sus voces alcanzaran grandes podios públicos en todo el país y el mundo, y reconocieron muy inteligentemente que algunos de los podios más grandes en los que se podía escuchar eran marcas, principales marcas de consumidores que hablan de millones de potenciales votantes todos los días.En cuanto al control de armas y muchos otros temas, los líderes de mercadotecnia se enfrentan a decisiones aparentemente políticas, algo que hasta hace poco tiempo solo unas pocas marcas formaban parte de su misión, intencionalmente. Hoy, no solo las declaraciones de Patagonia y Ben & Jerry se basan en cuestiones divisivas; es cualquier marca con una base de consumidores conectada y vocal.

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