Durante este tiempo sin precedentes, muchos propietarios de negocios de comercio electrónico están buscando formas de mostrar aprecio por sus clientes. ¿Qué pueden agregar los empresarios a los pedidos para alegrar el día de un cliente y hacer que se sientan especiales?

La respuesta a menudo se encuentra en gestos simples y significativos. Estas son algunas de nuestras iniciativas favoritas en las que se centran las empresas de comercio electrónico para cultivar la lealtad de los clientes y la marca.

1. Escribir notas escritas a mano.

Emily Trower-Young es la fundadora de la línea de cuidado de la piel orgánica Em & El Organics. Cada pedido que se envía de Em & El Organics incluye una nota de agradecimiento escrita a mano dirigida personalmente a cada cliente.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, aprecio profundamente a nuestros clientes y, sin embargo, interactuamos con ellos, ya sea respondiendo correos electrónicos, respondiendo en nuestras plataformas de redes sociales o hablando por teléfono con ellos, dice Trower-Young.

2. Ilustrar empaques y tarjetas con dibujos animados.

Es imposible no iluminarse después de recibir un paquete en el correo que tiene divertidos diseños dibujados a mano o ilustraciones. Algunos clientes pueden decidir conservar el empaque ilustrado en lugar de tirarlo a la basura.

Sam Williamson, propietario de CBDiablo UK, siempre ha incluido notas escritas a mano en los paquetes de los clientes. Ahora, está agregando caricaturas con estas notas.

Dibujamos una pequeña caricatura en una tarjeta de notas, explica Williamson. Esperamos que cada vez que un cliente lo vea, la caricatura los anime.

Los dibujos animados se han convertido en un beneficio adicional con la compra del negocio de comercio electrónico de Williamson. El sitio web de su empresa incluye un campo que permite a los clientes solicitar una caricatura específica para su tarjeta de notas.

Esto no solo ayuda a poner una sonrisa en los rostros de los clientes, sino que también mantiene los jugos creativos fluyendo para el equipo de CBDiablo.

Definitivamente hemos tenido algunas solicitudes interesantes hasta ahora que han ampliado nuestras habilidades artísticas. Williamson dice.

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