Las primeras impresiones son importantes, pero también lo son las segundas impresiones, la tercera, la cuarta, etc. Al incorporar un cliente de búsqueda pagada, es importante que el gerente de cuenta se dé cuenta de que los primeros 90 días de la relación laboral son cruciales. Ganar confianza dentro de los primeros tres meses de trabajo conjunto establece el escenario y el tono para el resto de las interacciones en los meses siguientes. Al observar y experimentar la incorporación, he encontrado algunos consejos útiles que ayudarán a los gerentes de cuenta a ganar la confianza de sus clientes temprano y construir una relación de trabajo sólida.

Comunícate temprano y a menudo

Obtener una nueva cuenta es emocionante. Como gerente, quiere comenzar a indagar y aprender sobre lo que está sucediendo. Es fácil distraerse tanto con todas las pruebas y tareas que desea hacer para la nueva cuenta, que olvida que hay una cara en la cuenta. Hay un cliente del otro lado que se pregunta qué está haciendo y se pregunta si va a tomar las decisiones correctas para lograr los objetivos / ROI / ROAS correctos o los KPI que sean. Entonces, para construir la relación y la confianza, comuníquese sobre lo que está haciendo. Envíe un análisis que haya ejecutado, muéstreles todos los términos de búsqueda irrelevantes que les ahorrarán la cantidad de dinero negada, o muéstreles el rendimiento de su copia del anuncio y cómo pretende mejorarlo. Envíe algo para que el cliente lo analice y lo considere. Envíe un correo electrónico a primera hora de la mañana para informarles en qué trabaja ese día y por qué. Solo mantenga la comunicación abierta en las primeras semanas; es crucial que el cliente se sienta comprometido con su nuevo administrador de cuenta.

Sé minucioso y directoEn su comunicación, sin embargo, a menudo lo considere apropiado, sea minucioso, claro y directo. En lo que sea que esté haciendo o diciéndole a su cliente, asegúrese de explicarlo detalladamente. No sea vago o rápido al explicar su trabajo. Al ser claro y conciso, le está mostrando al cliente que no pasará por alto nada, incluso errores o un rendimiento deficiente. En su comunicación, asegúrese de que las preguntas del cliente estén siendo respondidas. Póngase a su disposición para responder todas las preguntas, asegúrese de que el cliente entienda sus respuestas. Al ser exhaustivo, ayudará al cliente a sentirse confiado en su trabajo. Al ser exhaustivo

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