Tienes 24 horas para responder a los clientes en las redes sociales

Las redes sociales no son solo una forma de promocionar su negocio. También proporciona una vía para interactuar directamente con los clientes y abordar las preguntas y quejas de los clientes. Sitios como Twitter, Facebook, Instagram y muchos otros han cambiado la cara del marketing y del servicio al cliente.

Pero los clientes ahora esperan cosas diferentes de las empresas en la actualidad, y las redes sociales demandan la responsabilidad de las marcas. Sprout Social realizó recientemente una encuesta que explora este nuevo mundo de servicio al cliente. Estas son algunas de las mejores ideas de ese estudio.

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