Vendedores, ¿está siendo demasiado amable con sus clientes?

Uno de los aspectos más difíciles de las ventas es mantener una actitud positiva ante el rechazo constante, la presión e incluso la rudeza. Se necesita práctica, o un tipo especial de personalidad, para poder eliminar los reveses y avanzar sin inmutarse.

A los vendedores se les enseña que el cliente siempre tiene la razón, y estamos entrenados para ser amables con todos los prospectos y clientes.

Pero, ¿es posible ser demasiado amable con los clientes en las ventas?

Hay muchos vendedores que tienen bastante éxito respetando a sus prospectos sin ser necesariamente agradables. Por otro lado, también hay muchos vendedores que adoran el terreno por el que caminan sus clientes, y también lo hacen bastante bien.

Por lo tanto, vale la pena explorar si, y más importante aún, cuándo un vendedor puede ser demasiado amable con sus clientes.

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