Wix lanza una suite de CRM de 20 productos para pymes

El proveedor de plataformas de creación de sitios web Wix lanzó el martes Ascend, una suite de CRM.

Ascend consta de 20 productos, que incluyen herramientas para la promoción del sitio, la gestión de interacción de clientes en varios canales, la optimización intuitiva del motor de búsqueda, la creación de contenido para los canales de redes sociales, la captura de clientes potenciales y la capacidad de responder consultas automáticamente, junto con una interfaz centrada en el chat. Eso permite interacciones en tiempo real con los clientes.

Ascend incorpora algunas ofertas existentes de Wix: Chat; un Área de Miembros; Automatizaciones, un producto que permite a los propietarios de negocios configurar disparadores para automatizar y administrar las interacciones con los clientes; Correo de propaganda; y formas.

Todas las interacciones con un cliente se enrutan en una única bandeja de entrada, independientemente del canal en el que ingresaron, al que se puede acceder desde cualquier dispositivo.

Ascender cuesta entre US $ 9 y $ 45 por mes, dependiendo de varios factores. Está totalmente integrado con la plataforma Wix y no requiere complementos de terceros.

Con el lanzamiento de Ascend, estamos expandiendo nuestro mercado al ofrecer herramientas de administración, marketing y capacidades de promoción, dijo la CEO de Wix, Avisai Abrahami. Ascend es la siguiente iteración en una larga línea de productos, informados por nuestros datos y diseñados con nuestros usuarios, y su éxito, como nuestra inspiración.

Wix siempre ha sido una de las páginas clave de comercio de inicio, observó Ray Wang, analista principal de Constellation Research.

Han hecho la creación de un sitio web simple y fácil, dijo a CRM Buyer.

Wix es la plataforma de campaña para el comercio para pequeñas empresas, señaló Wang, al nombrar a Weebly, GoDaddy, Square Space y Jimdo como sus principales competidores.

Las características de Ascend llevan a Wix más cerca del espacio de CRM, dijo. Wix persigue a Zoho e Infusionsoft en CRM, pero la realidad es que están pasando del sitio web y el contenido al comercio y al CRM.

Centrándose en la S en SMBLas aplicaciones en la nube como Wix permiten a las PYMES competir de manera más efectiva contra firmas posteriores al poner a su alcance capacidades de marketing, ventas y comercio más sofisticadas, y una presencia más profesional, comentó Rebecca Wettemann, vicepresidenta de i

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