Zoho: primer bot para CRM, más infraestructura sin servidor

Conocida por su colección de software comercial, la compañía ahora está agregando una interfaz de conversación de voz / texto y un back-end de alquiler a su CRM.Zoho ofrece un conjunto de herramientas expansivo para empresas, que cubre ventas, marketing, atención al cliente, finanzas y otras necesidades.Esta semana, la compañía anunció su primer bot y lanzó un servicio de infraestructura en apoyo de aplicaciones hechas con sus herramientas.

El robot, o asistente de inteligencia artificial, en la descripción de la empresa, se llama Zia Voice, y Zoho lo describe como el primer agente conversacional diseñado para equipos de ventas. Más específicamente, ofrece una interfaz de chat de texto y voz para el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Zoho en dispositivos móviles y conversaciones de solo texto en el escritorio.

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